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医院医疗质量管理结构图docx1页


  1. 医院质量管理是做什么的?
  2. 什么是医疗质量?
  3. 医疗质量管理是什么管理的核心

一、医院质量管理是做什么的?

医院质量:即医院工作质量或医学服务质量。是以医疗工作为中心的医学服务质量,强调医疗服务和生活服务的统一,包括诊断、治疗、护理、康复、保健、预防、营养卫生、心理和生活服务等。从广义上讲,还包括领导决策质量、人员质量、教学质量、科研质量和社会服务质量。是医院各种活动表现出来的综合效果和满足要求的优劣程度。

医院质量管理:是为了保证和不断提高医院各项工作质量和医疗质量而对所有影响质量的因素和工作环节实施计划、决策、协调、指导及质量信息反馈和改进等以质量为目标的全部管理过程。

对医院管理质量的理解,应包括:

(1)医院质量管理是医院各部门和各科室质量管理工作的综合反映,是医院六要素(人、财、物、设备、信息、时间)发挥作用的集中体现,也是医院管理的有机组成部分;

(2)医院质量管理包括结构质量管理、环节质量管理和终末质量管理;

(3)医院质量管理的职能就是有效地、科学地运用现代科学管理理论、技术与方法,对结构质量、环节质量和终末质量进行有效地管理;

(4)医院质量管理的主要任务是进行质量教育和培训、建立质量管理体系、制订质量管理制度;

(5)医院质量管理是医院管理的核心,强化医院质量管理对加速医院建设与发展起着重要作用。

二、什么是医疗质量?

问题一:医疗质量包括哪些内容 狭义角度,主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性,又称诊疗质量;

广义角度,它不仅涵盖诊疗质量的内容,还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果(投入产出关系)以及医疗的连续性和系统性,又称医院(医疗)服务质量。

问题二:什么是医疗质量管理的八大本呢 会议记录本

疑难、危重病历讨论本

死亡病历讨论本

医生交接班记录本

质控记录本

医疗纠纷、差错登记本

业务学习本

住院总日志

问题三:什么是医疗基础质量,环节质量管理 (一)基础质量

1、医疗机构硬件

医院的硬件是医疗质量实现的基本因素,包含医院基本服务设施、人民结构、设备配置等内容。参照医院分级管理标准进行评估。

2、质量管理体系

医院质理管理体系是医疗质量实现的决定因素。对质量管理体系的评估包括质理管理组织、质量管理责任、质理管理制度、质量管理措施等内容。

3、医疗服务质量

医院的服务质量既是人文关怀的体现,也是医疗质量实现的重要保障。评估内容包括医德医风、敬业精神、服务态度、服务效果及对病人权利的维护等。

(二)环节质量

1、诊疗环节质量

诊疗环节质量是医疗质量的核心内容。以评估诊疗程序的规范和诊疗效率为重点,评估内容为医院诊疗过程中的门依环节质量、住院环节质量、急诊环节质量、护理环节质量等。

2、医技环节质量

医技各专业科室的技术性较强,根据不同专业的技术要求,为保证各专业科室的环节质量,在评估医技科室工作质量时,主要检查相应的质量指标、工作规范、管理制度、具体措施的执行情况及医技影像图片质量标准。

3、医院感染控制环节质量

医院感染控制贯穿于医疗机构整个业务环节,本办法着重对医院感染控制的制度、培训、关键部位的设置、消毒隔离、抗生素应用和医疗废物处置等均照规程办理。

问题四:医疗质量管理工作包括哪些 遵照13485规划,最基本的必须包含:内审、文件、记录、纠正和预防、不合格品、质量信息的控制,六个文件。

问题五:医疗质量与医疗安全是一个概念吗 不是,医疗质量是病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果(投入产出关系)以及医疗的连续性和系统性。医疗安全是指医院在实施医疗保健过程中,患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡。

问题六:什么叫医疗质量管理数据 医疗数据包括病人基本数据、入出转数据、电子病历、诊疗数据、医学影像数据、医学管理、经济数据,它们围绕着病人这个中心,成为了医疗信息的主要来源。医疗数据质量的影响表现在医疗数据的实时、近期和远期应用,首先影响医疗信息系统的日常医疗事务处理和病人的诊疗工作,其次影响对信息提取、决策分析支持等一系列后续软件的应用,以及进一步对医学科研工作、数据仓库和数据挖掘,甚至对国家疾病控制、医疗政策的影响。

问题七:什么是平台专业医疗质量管理与控制 医疗质量管理与控制基础知识

培训学习资料

一、医院医疗质量管理和控制的基本概念

1、医疗质量管理的定义

医疗质量管理是指为提高病人对医疗技术、医疗服务、医疗效果和医疗价格的满意程度而进行的组织和控制活动。

2、医疗质量控制的定义

医疗质量控制就是按医疗质量标准而进行的管理。即按设定的质量目标,通过一定的管理方法、措施或调整手段,以达到预期的目的。

3、全程医疗质量控制的定义

全程医疗质量控制是指对从病人来院就医到离院后的整个医疗过程的质量依照设定的标准进行监控,包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动环节过程的监控。

4、医疗质量的13项基本要素

(1) 医院编制规模;

(2) 人员结构;

(3) 人员素质;

(4) 卫生法规、规章制度、技术标准的执行情况;

(5) 物资、器材和药品的供应;

(6) 设备的完好和先进程度;

(7) 医德医风教育;

(8) 医院文化;

(9) 医院地理位置、城市区别和交通条件;

(10) 医院绿化环境;

(11) 医院建筑的合理程度;

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(12) 医疗服务态度;

(13)医院卫生经济管理。

5、三级医院(床位>500张)医疗质量分层管理的五层法结构

医疗质量标准可分医疗技术标准、医疗管理标准、医疗服务标准三类。

1、医疗技术标准

医疗技术标准是医疗质量标准的主体。可分为医疗技术方法标准和医疗技术操作标准两类:

(1)医疗技术方法标准:

医疗技术方法标准主要包括医疗技术活动中的一些原则性规定,包括疾病的诊断标准、治疗标准、治愈或转归判定标准、医疗事故判定标准、病历书书写规范等。

(2)医疗技术操作标准:

医疗技术操作标准是医院技术活动的准则。包括临床、医技、护理、药剂等技术性操作要求和程序,即各种技术操作常规。

2、医疗管理标准

医疗管理标准可分为医疗工作规则和医院管理标准。

(1)医疗工作规则:包括各级医务人员职责、医疗工作制度和奖惩制度3方面。

(2)医院管理标准:主要包括以下9项内容:

【1】全面质量管理;

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【2】质量控制标准;

【3】目标管理标准;

【4】统计指标;

【5】考核标准;

【6】医疗收费标准;

【7】设备管理标准;

【8】院务保障标准;

【9】医德医风建设标准。

3、医疗服务标准

医疗服务标准是指包括服务态度、服务技能和服务及时性等体现服务效果的质量标准。医疗服务标准可分为外在性和内涵 *** 标准两类。

(1)外在 *** 标准

外在 *** 标准主要包括4方面:

【1】服务态度

【2】着装仪表

【3】语言艺术

【4】服务行为的主动性

(2)内涵 *** 标准

内涵 *** 标准主要包括5方面:

【1】医生首诊负责制:

【2】选用对病人最有利的临床诊断治疗方案:是衡量医生业务能力和医德医风的重要标准。

【3】病人进行最佳护理:是医生、护士的职责标准。

【4】预期的最佳医疗护理效果:是医疗服务效果的最终衡量标...>>

问题八:医疗质量管理 改进措施一定是针对存在问题的。

对存在问题分析原因,针对原因采取措施,防止类似问题再次发生。

问题九:医疗质量的内容要素 1、服务过程的有效性与舒适性(技术质量)2、资源的利用效率(经济效益)3、危险管理(发现和避免与医疗服务相关的损害、伤害和疾病)4、病人的满意程度

问题十:医疗质量包括哪些内容 狭义角度,主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性,又称诊疗质量;

广义角度,它不仅涵盖诊疗质量的内容,还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果(投入产出关系)以及医疗的连续性和系统性,又称医院(医疗)服务质量。

三、医疗质量管理是什么管理的核心

医疗质量是医院管理的核心。

优秀的现代化医院是以维护群众的健康和患者的医疗质量安全为中心,所以医疗质量管理便是医院管理的核心。

具备国家法律法规和行业规定明确的各类准入资质确保医疗质量的核心是加强执业资格的准入管理,资质准入制度的实施为医疗质量的形成奠定了良好基础。作为医院管理者,加强医疗质量管理首先要严格检查各类人员的资质是否符合规定,并按照相关规定组织注册。

作为各类医务人员,提高医疗质量首先要经常审视自己是不是获得了法律规定的资格并是否具备相应的能力,经常对资质问题进行思考是构建医疗质量持续改进的基本要素。

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